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Retours et garantie

Nous vous offrons une garantie inconditionnelle et sans complications
"Engagement sur 10* ans et droit de rétractation 14 jours

Garantie Inconditionnelle de 10 Ans

Nous vous offrons une garantie inconditionnelle de 10* ans sur toutes les pièces** de nos produits, à compter de la date figurant sur votre facture. Veillez à conserver cette facture, car elle vous sera demandée comme preuve d'achat pour toute réclamation dans le cadre de la garantie.

Droit de Rétractation de 14 Jours

Les achats effectués sur internet ne permettent pas toujours de se faire une idée d'un produit aussi clairement que lorsque l'on peut le voir en vrai. Nous en sommes bien conscients, et c'est pourquoi... Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfaits de votre produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours à compter du lendemain de la réception des articles. Pour tout retour produit, veillez d'abord nous en informer par écrit ou sous un autre support durable. Vous recevrez alors un courrier électronique vous détaillant la procédure de retour à suivre.

Vous êtes dans l'obligation de conserver les produits reçus en votre possession et d'en prendre soin de manière raisonnable et adéquate.

Vous devez nous renvoyer les produits dans leur état d'origine à l'adresse de contact spécifiée, renvoi à vos frais (sauf si l'article vous fut expédié par erreur ou s'avère endommagé ou défectueux) à effectuer le plus rapidement possible après l'annulation du contrat.

Veuillez nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine, accompagnés de la preuve d'achat. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition.

Nous nous réservons le droit de vous facturer un montant n'excédant pas les coûts directs de recouvrement des produits si jamais vous ne nous les renvoyez pas à vos frais.

Note : Nous ne pouvons vous offrir un remboursement intégral pour les miroirs ou armoires ayant été installés et fixés sur un mur. C'est pourquoi nous vous demandons de vérifier que le produit correspond bien à vos attentes avant de procéder à sa pose. Les produits renvoyés doivent être complets, non utilisés et en parfait état (« comme neuf »). Les produits doivent être renvoyés dans leurs boites et emballages d'origine, avec les accessoires fournis.

Nous ne serons pas en mesure d'annuler/rembourser votre commande si :

  1. Vous nous renvoyez le produit sans preuve d'achat.
  2. Sans son emballage d'origine complet et sans tous ses accessoires.
  3. Nous ne pouvons offrir un remboursement intégral pour tout produit ayant déjà été installé.

Droit d'Échange de 365 Jours

Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits vous donnent entière satisfaction. Cependant, vous pouvez parfois avoir commandé un article par erreur, changer d'avis ou encore n'être pas pleinement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous offrons un droit de retour inconditionnel sur une période de 365 jours.

Comme pour notre garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours, veillez à nous renvoyer l'article non désiré :

  1. Non installé
  2. En bon état
  3. Dans son emballage d'origine complet et avec tous ses accessoires.

Sans Complications

Tous les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec l'emballage original du fabricant, la documentation et tous les accessoires éventuels fournis, dans un délai de 365 jours suivant la date d'achat. Après réception et inspection de votre retour de produit, nous procéderons à son remboursement, qui sera crédité automatiquement sur votre carte bancaire ou remboursé selon la méthode de paiement utilisée lors de la commande initiale.

Voir nos Conditions générales pour une description des cas d'exclusion


Conséquences de l'annulation
Vous êtes dans l'obligation de conserver les produits reçus en votre possession et d'en prendre soin de manière raisonnable et adéquate.

Vous devez nous renvoyer les produits dans leur état d'origine à l'adresse de contact spécifiée, renvoi à vos frais (sauf si l'article vous fut expédié par erreur ou s'avère endommagé ou défectueux) à effectuer le plus rapidement possible après l'annulation du contrat.

Nous nous réservons le droit de vous facturer un montant n'excédant pas les coûts directs de recouvrement des produits si jamais vous ne nous renvoyez pas les produits ou si nous devons prendre en charge le retour à nos frais.

 

Informations Importantes

RETOURS ORDINAIRES
Pour faire l'objet d'un remboursement intégral, les produits doivent être renvoyés à l'état neuf, avec leur emballage original, les accessoires et la documentation fournis.

Si l'emballage est incomplet ou endommagé, des frais de réapprovisionnement d'un coût nominal non négociable de 35 £ vous seront facturés. Nous ne pouvons accepter le retour et ne rembourserons pas un article ayant déjà été posés sur un mur.

Pour que votre remboursement soit traité au plus vite, veuillez placer le présent formulaire de retour ainsi qu'une copie de la facture originale dans un emplacement bien visible à l'intérieur de l'emballage.

RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX
Les produits dont le retour est accepté doivent être expédiés en bon état, complets, avec tous les éléments fournis.


Miroir-Lumineux Ltd ne sera être tenu pour responsable envers le Client de toute perte directe ou dommage particulier (incluant entre autres la perte de bénéfice, de clientèle, de chiffre d'affaire ou autre), des coûts, dépenses, actions ou de toute autre demande d'indemnisation en relation directe ou indirecte avec la livraison des marchandises ou leur revente par le Client.

Si vous avez besoin d'aide ou d'une assistance supplémentaire, Appelez-Nous +33 970 461 446 ou contactez-nous par courrier électronique à l'adresse suivante : support@miroir-lumineux.com


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Arc-en-ciel, 17 rue de la Vanne,
Montrouge, 92120 France


** Des conditions s'appliquent"

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